Sinistres

Nous sommes conscients que la procédure de déclaration des sinistres peut être un peu déconcertante. C’est pour cela que nous avons rassemblé des conseils et astuces utiles afin de vous faciliter la tâche. Ces guides vous expliquent tout ce que vous devez savoir pour ouvrir votre dossier sans difficulté et en toute confiance.

Documents essentiels à préparer avant le dépôt d’une déclaration de sinistre

Documentation d’identité
Numéro de police
Permis de conduire du conducteur au moment de l’accident
Numéro d’immatriculation du véhicule
Description des circonstances de l’accident et indication de la date
Photos des dommages ou tout autre élément de preuve de l’accident
Coordonnées de toutes les personnes impliquées, y compris les tiers
Copie du rapport de police (le cas échéant)
Copie du rapport des pompiers (le cas échéant)

Comment présenter une déclaration de sinistre ?

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Sélectionner une police

Choisissez la police pour laquelle vous souhaitez effectuer une déclaration de sinistre.

Charger les documents de la déclaration de sinistre

Joignez tous les documents justificatifs pertinents à votre déclaration de sinistre.

Envoyer

Remplissez et envoyez le formulaire. Un membre de notre équipe de gestion des sinistres vous contactera pour assurer le suivi de votre sinistre.

Que se passe-t-il après le dépôt d’une déclaration de sinistre ?

Après avoir envoyé un formulaire de déclaration de sinistre dûment rempli, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de sinistre.
Votre sinistre sera ensuite traité et examiné par un membre de notre équipe en charge des sinistres.
Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter votre sinistre, notre équipe en charge des sinistres vous contactera par e-mail ou par téléphone.
Nous nous efforçons d’accuser réception de chaque déclaration de sinistre (Première Déclaration de Sinistre) le jour ouvré même, à condition qu’elle soit reçue pendant les heures d’ouverture. Dans le cas contraire, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.
Lorsque nous recevons une déclaration de sinistre, nous mettons tout en œuvre pour aider toutes les personnes impliquées et pour vous permettre de reprendre la route le plus rapidement possible. Nous vous contacterons si nous avons besoin d’informations complémentaires. L'objectif final est de vous offrir une expérience rapide et sans stress.

Numéros d’urgence

Numéro d’urgence européen 🇪🇺: 112
Ambulances et pompiers: 100
Police: 101
Croix-Rouge: 105
Notre équipe en charge des Sinistres: +3226208093
Notre équipe en charge des Sinistres (email): claims-be@stellantis-insurance.com